Kiedy ludzie zawodzą, wyglądają nieudolnie. Kiedy odnoszą sukces, wyglądają dobrze, silnie, optymalnie. To jest tzw. "efekt halo". Pierwsze wrażenie rzeczy tworzy kolejne wrażenia. Jeżeli firma wygląda nieudolnie, można założyć, że wszystko co robi jest nieudolne.
Jedna rzecz jest pewna w biznesie - Ty, i wszyscy wokół, będziecie popełniać pomyłki.
Interes jak niemowlę: nie pójdzie, gdy go za rączkę nie poprowadzisz.
Innowacja rozróżnia lidera od naśladowcy.
Zespół pracowników jest jak orkiestra, a dobry szef niczym dyrygent wie, kto fałszuje, kto gra czysto i stara się, a kto zbytnio się nie wysila.
Klient będzie jak dziecko. Jest to bardzo ważny, sekretny sos Amazona: istnieje kilka zasad w Amazonie, ale najważniejszą rzeczą, która zapewniła nam sukces – zdecydowanie – jest obsesyjno-kompulsywne skupienie się na kliencie.
To, na czym najbardziej się skupiamy, to myślenie długoterminowe, stawianie klienta w centrum naszej uwagi, i inwencja.
Widzimy naszych klientów jako gości zaproszonych na imprezę na której jesteśmy gospodarzami.
Wynalazek z natury jest destrukcyjny. Jeśli chcesz być rozumiany przez cały czas, nie twórz nic nowego.
Często zadawane w biznesie pytanie brzmi: dlaczego? To dobre pytanie, ale równie ważne jest pytanie, dlaczego nie?
Jedynym sposobem na wykonanie wielkiego dzieła, jest kochanie tego co się robi.
(...) nagradzanie za poprawę wyników jest skuteczniejsze od karania za błędy.
[Polski system podatkowy] jako całość jest degresywny, tzn. dochody po opodatkowaniu są bardziej zróżnicowane niż przed opodatkowaniem. Krótko mówiąc, system podatkowy jest tak zbudowany, że ci, co mają dużo, po opodatkowaniu mają jeszcze więcej. Najlepszymi podatnikami w Polsce są z całą pewnością emeryci. Pracownicy są w drugiej kolejności, w trzeciej jest biznes. Mały biznes można zrozumieć, mamy coś za coś: on się wiąże z małą wydajnością pracy i dlatego stosunkowo dużo ludzi zatrudnia. Inna sprawa, jakie ma praktyki przy zatrudnianiu.
(...) w interesach człowiek projektuje, ale rządzi pieniądz.