Jeff Bezos

Klient będzie jak dziecko. Jest to bardzo ważny, sekretny sos Amazona: istnieje kilka zasad w Amazonie, ale najważniejszą rzeczą, która zapewniła nam sukces – zdecydowanie – jest obsesyjno-kompulsywne skupienie się na kliencie.

To, na czym najbardziej się skupiamy, to myślenie długoterminowe, stawianie klienta w centrum naszej uwagi, i inwencja.

Jeśli robisz coś interesującego, będziesz mieć krytyków. Nie możesz tego zatrzymać. Idź naprzód. Nie warto przez to mieć bezsennych nocy.

Genetycznie jestem optymistą.

Stres wynika przede wszystkim z niepodejmowania działań w stosunku do czegoś, nad czym możesz mieć kontrolę… stres wynika z ignorowania rzeczy, których nie powinieneś ignorować.

Stres pochodzi z ignorowania czegoś, czego nie powinieneś ignorować.

Widzimy naszych klientów jako gości zaproszonych na imprezę na której jesteśmy gospodarzami.

Twoja marża to moja szansa.

Koncentracja na kliencie pozwala być bardziej pionierskim.

Dwoje dzieciaków zajmujących wieloosobowy pokój nie jest w stanie rozpocząć niczego istotnego w sprawach kosmosu. Dlatego chcę wykorzystać zasoby, które posiadam od Amazon i przełożyć je na ciężką infrastrukturę i zbudować sieć transportową, która pozwoli następnemu pokoleniu na dynamiczną przedsiębiorczość w kosmosie.

Jesteśmy słynni z nierentowności.

Gromadzisz jak najwięcej danych, zanurzasz się w tych danych, ale potem podejmujesz decyzję z głębi serca.

Zdecydowanie więcej różnorodnych pozycji znajduje się w kategorii książek niż w jakiejkolwiek innej kategorii.

Ludzie, którzy często mają rację, często zmieniają zdanie.

Będziemy musieli opuścić tę planetę i my ją opuścimy, i to zrobi dobrze tej planecie.

Wynalazek z natury jest destrukcyjny. Jeśli chcesz być rozumiany przez cały czas, nie twórz nic nowego.

Nie chcemy robić produktów takich jak konkurencja.

Często zadawane w biznesie pytanie brzmi: dlaczego? To dobre pytanie, ale równie ważne jest pytanie, dlaczego nie?

Uważam, że trzeba być nierozumianym, aby wprowadzać innowacje.

Cierpliwość, wytrwałość i obsesyjna dbałość o szczegóły.