Jeśli w jakimś człowieku zespolą się zdolności przywódcze z nieprzeciętną inteligencją i charakterem, formuje się wtedy jednostka, przed którą może nie być osiągnięć niemożliwych.
Umiejętność przedstawienia pomysłu jest prawie tak samo ważna jak sam pomysł.
Najbardziej niezadowoleni klienci są Twoim największym źródłem wiedzy.