Porzućcie myślenie, że lider ma ludzi kontrolować i pilnować. Lider ma umieć zbudować zmotywowany zespół, pokazać cele, które uruchomią energię, a potem ufać zespołowi, powierzać mu odpowiedzialność, dawać poczucie sprawczości. Wtedy dopiero jest liderem, a nie grającym na siebie szefem solistą.
Sztuka przywództwa polega na umiejętności sprawiania, że ludzie chcą dla ciebie pracować, choć tak naprawdę nie mają takiego obowiązku. Liderzy to ludzie, którzy podnoszą standardy, według których siebie osądzają i według których chcą być oceniani.
Istnieją dwa rodzaje przeciwności, z którymi musisz walczyć. Pierwsza to pieniądze, ale to tylko nasz system. Druga to ludzie wokół ciebie, trzeba wiedzieć, kiedy przyjąć ich krytykę, a kiedy powiedzieć „nie”.
Najlepszy lider to taki, gdy ludzie ledwo wiedzą, że istnieje. Niezbyt dobry to taki, kiedy ludzie go słuchają i cieszy się ich uznaniem. Najgorszy to taki którym ludzi gardzą. Nie szanuj ludzi, oni nie będą szanować ciebie. Mając dobrego lidera, który niewiele mówi, ludzie powiedzą "sami to zrobiliśmy", po tym, kiedy jego praca jest skończona, i osiągnął swoje cele.
