- Czy pani wie, że może ludzie rzadziej kłóciliby się z Panią, gdyby pani starała się wmówić w nieco bardziej przyjazny sposób? Bycie miłym też jest przecież wyborem, który możemy podjąć - mówi Elsa starając się, żeby to nie brzmiało nieprzyjaźnie. Średnio jej to wychodzi.