Klient będzie jak dziecko. Jest to bardzo ważny, sekretny sos Amazona: istnieje kilka zasad w Amazonie, ale najważniejszą rzeczą, która zapewniła nam sukces – zdecydowanie – jest obsesyjno-kompulsywne skupienie się na kliencie.
To, na czym najbardziej się skupiamy, to myślenie długoterminowe, stawianie klienta w centrum naszej uwagi, i inwencja.
Wynalazek z natury jest destrukcyjny. Jeśli chcesz być rozumiany przez cały czas, nie twórz nic nowego.
Często zadawane w biznesie pytanie brzmi: dlaczego? To dobre pytanie, ale równie ważne jest pytanie, dlaczego nie?